日前，国家旅游局发布“四个一批”全国旅游志愿服务先锋行动上榜名单，济南旅游业因文明旅游工作引人注目，在先锋人物、先锋的组织、先锋项目、样板基地四个方面分别榜上有名。据理解，为充分发挥旅游志愿服务在前进文明旅游工作中的起到，2016年9月，国家旅游局在全国范围内启动了“四个一批”旅游志愿服务先锋行动，面向全国征求中国旅游志愿服务的“先锋人物”、“先锋的组织”、“先锋项目”和“样板基地”。日前，国家旅游局月发布“四个一批”名单，还包括“先锋人物”95名、“先锋的组织”50个、“先锋项目”45个、“样板基地”50个。济南“旅游啄木鸟”公益团体由济南日报和市旅发委合力打造出，目前人员规模近千人。

“旅游啄木鸟”以创意的“行政监管+社会监督(媒体监督)+行业自律+游客心态”的四位一体模式，为全民旅游时代旅游行业的综合监管、社会管理获取了一份“济南答卷”。一年多来，济南“旅游啄木鸟”入景区、巡酒店、坎旅行社，沦为一只“召之即来，来之能战，战之能胜”的极具战斗力的旅游监管民治队伍，构成了别具一格的“旅游啄木鸟”监管模式。今年4月，我市又启动了创立全国文明城市“百日战”，济南“旅游啄木鸟”也正式成立“创城巡访团”，并按区县正式成立九个分团，兵分三十多路，按涉及创城标准游历旅行社、星级酒店、景区创城工作，并在创城巡访工作中构成了“胸怀大爱，忘我奉献给，不惧艰难，敢于胜利”的“啄木鸟精神”，受到社会各界高度评价。

《中国旅游报》曾以《“啄木鸟”让旅游更加身体健康》为题，对济南“旅游啄木鸟”公益团体志愿服务工作展开了专题报道。有关专家回应，济南“旅游啄木鸟”需要以点带面，通过榜样力量推展中国文明旅游大大迈进新境界。中国志愿服务联合会副秘书长段桂青也给与高度评价，指出济南“旅游啄木鸟”一直传送着“资源共享、共治、分享，让生活更加幸福”的精神理念，引导文明城市“新的航标”，提振行业精神，为厚实的公益文化土壤流经爱人的孕育。

国家旅游局文明旅游建设指导处涉及负责人回应，在济南市创城战时刻，济南旅游在文明旅游方面夺下的四个全国性荣誉，为创城特了分;作为一种开创性的旅游监管新模式，济南“旅游啄木鸟”一定会为我国的全域旅游发展作出贡献。全国旅游志愿服务先锋行动济南得奖名录先锋人物(山东5人选入)：济南日报记者、济南市旅游协会旅游啄木鸟分会副会长兼任秘书长黄胜芳;先锋的组织(山东2家选入):本报和市旅发委资源共享的旅游服务质量监督队伍——济南“旅游啄木鸟”;先锋项目(山东2个选入)：本报参予的济南市“文明旅游志愿服务进社区”项目;样板基地(山东2家选入)：本报参予资源共享的济南世茂/待人里志愿服务基地。

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